Nossa política de troca é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

 

CONDIÇÕES GERAIS:

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• O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da +Joanas Lingerie Plus Size;

• Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;

• A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

• A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

• Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail karinaferraciolli@gmail.com 

• Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

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O consumidor deve postar em uma agência dos Correios mais próxima e o valor será reembolsado pela empresa.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

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• Com as etiquetas e lacres intactos;

• Na embalagem original, não danificada. Caixas, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni;

• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

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ATENÇÃO!

Caso a +Joanas entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A +Joanas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.